Vos données, protégées et minimales.

01Qui est responsable de vos données

La plateforme MINÈW Track est éditée par VOILAGEMCO, Bamako, Mali (ci-après « nous »).

• Pour les dossiers de transport (clients finaux, conteneurs, chauffeurs, paiements) : chaque entreprise abonnée (transitaire, transporteur) est responsable du traitement. Nous agissons comme sous-traitant, uniquement sur ses instructions.
• Pour les comptes des entreprises abonnées, la facturation de l’abonnement et le site : VOILAGEMCO est responsable du traitement.

Ce traitement respecte la loi malienne n° 2013-015 du 21 mai 2013 relative à la protection des données à caractère personnel et les décisions de l’Autorité de Protection des Données à caractère Personnel (APDP).

02Les données que nous traitons

Clients finaux (destinataires des conteneurs)

• Nom, numéro de téléphone WhatsApp.
• Numéros de BL et de conteneurs, documents de transport, photos des étapes.
• Montants dus, payés et reçus (jamais affichés sur la page de suivi publique).
• Messages échangés avec le bot WhatsApp de l’entreprise.

Utilisateurs (direction, agents, comptables)

• Nom, téléphone, e-mail, rôle et agence.
• Mot de passe (stocké uniquement sous forme chiffrée irréversible), secret de double vérification.
• Journal des actions effectuées sur les dossiers (journal d’audit).

Chauffeurs

• Nom, téléphone, camion affecté.
• Positions GPS uniquement pendant une mission (voir section suivante).
• Photos de livraison, signature du réceptionnaire, signalements d’incident.
• Niveau de batterie et état du GPS pendant la mission, pour expliquer une interruption du suivi.

Visiteurs du site et de la page de suivi

• Données techniques de connexion (adresse IP, navigateur) conservées dans les journaux de sécurité.
• Préférences de langue et de thème.

03Localisation des chauffeurs

L’application mobile collecte la position du téléphone, y compris lorsque l’application est fermée ou en arrière-plan, afin que le client suive son conteneur en direct et que les passages de frontière soient détectés automatiquement.

• La collecte commence quand le chauffeur appuie sur « Démarrer le voyage » et s’arrête automatiquement à « Livré ».
• Une notification permanente indique que le suivi est actif pendant toute la mission.
• Le chauffeur peut arrêter le suivi à tout moment depuis l’application ou les réglages du téléphone.
• Sans réseau, les positions sont gardées sur le téléphone et envoyées au retour du signal.
• Aucune position n’est collectée en dehors d’une mission, ni utilisée à d’autres fins que le suivi du transport.
• Les positions sont conservées 12 mois (durée paramétrable par l’entreprise), puis supprimées.

04Appareil photo, fichiers et notifications

• Appareil photo et galerie : utilisés seulement quand vous prenez ou joignez une photo (conteneur, document, bon de livraison).
• Notifications : un identifiant de notification est enregistré pour vous prévenir des nouvelles missions et des alertes (franchise, retard). Vous pouvez les désactiver dans les réglages du téléphone.
• Fichiers : stockés de façon privée et servis par des liens temporaires qui expirent.

05Pourquoi nous les utilisons

06WhatsApp

Les messages sont envoyés via l’API officielle WhatsApp Business de Meta. Le client final donne son accord à l’ouverture du dossier et peut écrire STOP à tout moment pour ne plus recevoir de notifications. Les réponses du bot (TRACK, SOLDE, DOCS) ne donnent accès qu’aux dossiers liés au numéro qui écrit.

Meta traite le contenu des messages conformément à ses propres conditions WhatsApp Business.

07Qui peut y accéder

Les données d’une entreprise ne sont visibles que par ses propres utilisateurs, selon leur rôle et leur agence. L’équipe VOILAGEMCO n’accède aux dossiers que pour le support, à la demande de l’entreprise. Nous faisons appel aux prestataires techniques suivants :

Chaque prestataire est lié par des engagements de confidentialité et de sécurité. Nous ne transmettons jamais vos données à des annonceurs.

08Hébergement et transferts hors du Mali

Les données sont principalement hébergées dans l’Union européenne. Ce transfert hors du Mali fait l’objet d’une demande d’autorisation auprès de l’APDP et est encadré par des garanties contractuelles avec chaque prestataire.

09Combien de temps nous les gardons

10Sécurité

• Connexions chiffrées (HTTPS) et mots de passe chiffrés de façon irréversible.
• Isolation de chaque entreprise au niveau de la base de données (Row-Level Security).
• Double vérification (code d’authentification) pour les administrateurs.
• Liens de suivi non devinables, sans aucune information financière.
• Fichiers protégés par des liens temporaires, sauvegardes quotidiennes conservées 30 jours.
• Journal d’audit : qui a fait quoi, quand, sur chaque dossier.

11Cookies et stockage local

Nous n’utilisons aucun cookie publicitaire ni de mesure d’audience tiers. Seuls des éléments strictement nécessaires sont utilisés :

12Vos droits

Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’opposition et de suppression de vos données. Clients finaux et chauffeurs : adressez-vous d’abord à l’entreprise qui suit votre conteneur ou vous a confié la mission ; nous l’aidons à répondre. Vous pouvez aussi nous écrire directement à privacy@minewtrack.com.

Nous répondons sous 30 jours maximum. Vous pouvez également saisir l’APDP (Bamako) si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés.

13Supprimer votre compte

Vous pouvez demander la suppression de votre compte et des données associées à tout moment :

• auprès de l’administrateur de votre entreprise, qui peut désactiver votre accès immédiatement ;
• ou par e-mail à privacy@minewtrack.com, objet « Suppression de compte », depuis l’adresse ou avec le numéro de téléphone du compte.

La suppression est effective sous 30 jours. Seuls les reçus et factures sont conservés pendant la durée légale ; les positions GPS, photos et identifiants sont effacés.

14Mineurs

MINÈW Track est un outil professionnel réservé aux personnes majeures. Nous ne collectons pas sciemment de données concernant des mineurs.

15Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette politique. En cas de changement important, les entreprises abonnées sont prévenues au moins 30 jours à l’avance. La date de mise à jour figure en haut de la page. Voir aussi nos conditions d’utilisation.